Récris ce courriel en registre formel, et nomme ses quatre défauts

Défauts : salutation familière et sans traitement (Hola Ortega!, ni señora, ni deux-points) ; tutoiement d'une personne inconnue et hiérarchiquement distante ; registre familier (info, un montón de gracias, chao) ; demande directe, sans conditionnel de politesse.

Réécriture : Estimada señora Ortega: Le escribo para solicitar información sobre el programa de intercambio. Le agradecería que me enviara los plazos y las condiciones de participación. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

La règle en une ligne. Dans un courriel formel espagnol, la salutation se ferme par deux-points et le usted ne se relâche pas une seule fois.