Rédige une lettre formelle de 120 mots environ à une agence de voyages

Modèle rédigé : <blockquote class="border-l-4 border-gray-300 pl-4 italic my-4 text-gray-600"> Estimados señores:

Me dirijo a ustedes en relación con la estancia lingüística en Sevilla que contraté con su agencia del 5 al 19 de julio (reserva núm. 4837).

El alojamiento no correspondía a la descripción del catálogo: se anunciaba una habitación individual con conexión a internet, y se nos alojó en una habitación compartida, sin conexión, a cuarenta minutos del centro. Comuniqué el problema el mismo día a su representante, sin obtener respuesta.

Por todo ello, les solicito el reembolso parcial de la estancia. Les agradecería que me comunicaran su decisión en un plazo de quince días.

Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Grille de correction en quatre points :

• le litige est identifié précisément : dates, référence de réservation ;
• les faits sont exposés avant la demande, sans agressivité ni adjectif indigné ;
• ustedes est tenu, avec conditionnel de politesse et subjonctif imparfait (les agradecería que me comunicaran) ;
• la demande est bornée par un délai — une réclamation sans échéance n'en est pas une.