management et sciences de gestion (ECT, 1re et 2e années) · Chapitre 1 · Application directe du cours
Finalité, mission ou objectif ?
Le cadre stratégique de l'entreprise · niveau 1 (application)
Énoncé
La société fictive Cyclo, qui fabrique des vélos à assistance électrique, publie les énoncés suivants. Classer chacun parmi les finalités, la mission et les objectifs, en justifiant.
- « Rendre la mobilité urbaine propre accessible au plus grand nombre de citadins. »
- « Vendre 25 000 vélos en 2027, contre 18 000 en 2025. »
- « Assurer la pérennité de l'entreprise et la rémunération de ses associés. »
- « Ramener à moins de 2 % le taux de retour en garantie d'ici fin 2026. »
- « Concevoir et assembler en France des vélos électriques robustes, réparables et vendus avec un service de maintenance de proximité. »
Corrigé
1. Finalité (de nature sociétale) : une intention très générale, durable, non chiffrée, qui justifie l'existence de l'entreprise au-delà du profit.
2. Objectif : un résultat chiffré (25 000 vélos) à une échéance précise (2027).
3. Finalité (de nature économique) : la raison d'être fondamentale de toute entreprise, condition de sa survie.
4. Objectif : un indicateur mesurable (taux de retour), une cible (2 %), une date.
5. Mission : elle précise le métier (concevoir et assembler des vélos électriques), les choix distinctifs (France, robustesse, réparabilité) et la façon de servir les clients (maintenance de proximité).
Ce qu'il faut retenir. Le critère est le degré de précision : la finalité dit pourquoi, la mission dit quoi et comment, l'objectif dit combien et quand.