management et sciences de gestion (ECT, 1re et 2e années) · Chapitre 14 · Exercice de TD
Former 450 agents : présentiel, e-learning ou formation mixte ?
Agir sur le collectif et digitaliser le travail · niveau 2
Énoncé
Une mutuelle fictive doit former ses 450 conseillers à une nouvelle réglementation. Trois options sont étudiées (données fictives) :
- présentiel : une journée, groupes de 15, 1 200 € par journée de formateur, 180 € de frais de déplacement par participant ;
- e-learning : conception 55 000 €, licence 12 € par utilisateur ;
- formation mixte : le module en ligne, plus une demi-journée en présentiel (groupes de 15, coût de formateur au prorata, 90 € de frais par participant).
- Calculer le coût total et le coût par apprenant de chaque option.
- Présenter les avantages et les limites de l'e-learning pour cette formation.
- Quelle option recommander ? Justifier.
Corrigé
1. Présentiel : groupes ; €, soit 260 € par apprenant. E-learning : €, soit environ 134 € par apprenant. Formation mixte : €, soit environ 264 € par apprenant.
2. Avantages : coût réduit de moitié, souplesse (chacun se forme à son rythme, sans quitter son poste), contenu identique pour tous, traçabilité du suivi. Limites : abandons, pas d'échange sur les cas difficiles, difficulté à vérifier la compréhension réelle, contenu à mettre à jour à chaque évolution de la réglementation.
3. Pour une réglementation qui se prête à des cas concrets de clients, la formation mixte coûte à peu près autant que le présentiel ( contre €) mais combine l'apport de connaissances à distance et un temps d'échange sur les cas pratiques. Si la contrainte budgétaire domine, l'e-learning seul, avec un test final et un forum de questions, est la solution la moins chère. La recommandation dépend donc de l'objectif : informer ou faire acquérir une compétence.
Ce qu'il faut retenir. Le coût par apprenant est un critère, pas le seul : l'efficacité pédagogique et la nature de la compétence comptent autant.