management et sciences de gestion (ECT, 1re et 2e années) · Chapitre 16 · Application directe du cours
Classer des actions de communication
L'offre, sa valorisation et la relation client · niveau 1 (application)
Énoncé
Pour chacune des actions suivantes d'une marque fictive de chaussures de course, dire s'il s'agit de communication media ou hors-media, et de média payé, possédé ou gagné.
- Un spot publicitaire diffusé à la télévision.
- La lettre d'information envoyée aux clients inscrits sur le site.
- Un article élogieux d'un magazine de course à pied, non sollicité.
- Le parrainage d'un marathon.
- Des vidéos d'essai publiées spontanément par des clients sur les réseaux sociaux.
- Une publication sponsorisée sur un réseau social.
Corrigé
1. Media, payé. 2. Hors-media (marketing direct), possédé. 3. Relations presse : hors-media, gagné. 4. Hors-media (parrainage), payé. 5. Gagné (bouche-à-oreille numérique). 6. Media (internet), payé.
Ce qu'il faut retenir. Les médias gagnés sont les plus crédibles mais échappent au contrôle de la marque ; les médias payés et possédés servent souvent à les provoquer.