management et sciences de gestion (ECT, 1re et 2e années) · Chapitre 2 · Exercice de TD
Des compétences clés à protéger
Le potentiel stratégique de l'entreprise · niveau 3 (difficile)
Énoncé
L'entreprise fictive Mikron fabrique des micromoteurs électriques de très haute précision, qu'elle intègre dans trois gammes : des pompes à insuline, des volets de ventilation automobile et des caméras de surveillance motorisées. Pour réduire ses coûts, un consultant lui conseille de sous-traiter la fabrication des micromoteurs à un fabricant asiatique et de se concentrer sur l'assemblage et la vente des produits finis.
- Montrer que la maîtrise des micromoteurs est une compétence clé au sens de Prahalad et Hamel.
- Discuter le conseil du consultant.
- Proposer une orientation de développement fondée sur cette compétence.
Corrigé
1. Les trois critères sont réunis. Accès à une large variété de marchés : la compétence sert déjà la santé, l'automobile et la sécurité. Contribution forte à la valeur perçue : la précision du moteur fait la fiabilité de la pompe à insuline ou la finesse de la caméra. Difficulté d'imitation : la très haute précision suppose un savoir-faire accumulé et une intégration de technologies (mécanique, électronique, matériaux).
2. Le conseil réduirait peut-être les coûts à court terme, mais il revient à se couper de ses racines : Mikron perdrait la maîtrise de ce qui la distingue, transmettrait son savoir-faire à un sous-traitant qui pourrait devenir concurrent, et ne pourrait plus innover sur ses produits finis. Prahalad et Hamel mettent précisément en garde contre l'externalisation des activités qui portent les compétences clés. On peut en revanche sous-traiter ce qui ne relève pas de la compétence clé (boîtiers, emballage, logistique).
3. Redéployer la compétence vers de nouveaux marchés : robots chirurgicaux, drones, prothèses, instruments d'optique. C'est une diversification liée, fondée sur une compétence, moins risquée qu'une diversification sans lien (chapitre 3).