management et sciences de gestion (ECT, 1re et 2e années) · Chapitre 2 · Application directe du cours
Identifier des facteurs clés de succès
Le potentiel stratégique de l'entreprise · niveau 1 (application)
Énoncé
Pour chacun des domaines d'activités suivants, proposer trois facteurs clés de succès et justifier chacun par une attente des clients ou une condition de la concurrence.
- La location de voitures entre particuliers par une application.
- La fabrication de ciment.
- L'enseignement supérieur privé en école de commerce.
Corrigé
1. Location entre particuliers : un grand nombre de voitures disponibles près des utilisateurs (effets de réseau : les locataires viennent là où sont les voitures) ; la confiance (assurance, vérification des profils, avis) ; la simplicité de l'application.
2. Ciment : produit lourd et peu différencié, donc des coûts bas (taille des usines, énergie) ; la proximité des carrières et des clients (le transport coûte cher) ; la maîtrise des émissions de CO2, sous la pression réglementaire.
3. École de commerce : la réputation et les accréditations (les étudiants achètent un signal sur le marché du travail) ; le réseau d'entreprises partenaires et d'anciens élèves ; la qualité du corps professoral.
Ce qu'il faut retenir. Un FCS se déduit du marché, pas de l'entreprise : il vaut pour tous ceux qui s'y battent.