management et sciences de gestion (ECT, 1re et 2e années) · Chapitre 5 · Application directe du cours
Système d'information ou système informatique ?
Le système d'information · niveau 1 (application)
Énoncé
Le directeur d'une PME affirme : « Notre système d'information, c'est notre serveur et nos logiciels. Le jour où nous changerons de logiciel, nous aurons un nouveau système d'information. »
- Corriger la confusion commise par le directeur.
- Citer, pour cette PME, un élément de chacune des trois dimensions du système d'information.
Corrigé
1. Le directeur confond le système d'information et le système informatique. Le système informatique (serveur, logiciels, réseaux) n'est que la partie technique, qui automatise une partie des traitements. Le système d'information comprend aussi les personnes, les procédures et les données : changer de logiciel ne change pas, à lui seul, la manière dont l'information est collectée, partagée et utilisée. À l'inverse, un nouveau logiciel mal accepté par les utilisateurs peut dégrader le SI.
2. Dimension technologique : le serveur, le logiciel de gestion commerciale. Dimension organisationnelle : la procédure de validation des devis, la répartition des droits d'accès. Dimension humaine : les compétences des salariés qui saisissent et exploitent les données, leur adhésion aux outils.
Ce qu'il faut retenir. Le SI est un système socio-technique : la technologie n'en est qu'une composante.